17 お買い上げの方に、チーズケーキとケーキ券をプレゼントするという企 画をご提案しました。「お客様に喜ばれる」と採用になりチラシを撒い たところ、大きな反響がありました。しかし、開店前から行列ができ、 隣や向かいの店まで人で一杯。道路も渋滞してしまうという事態になる ほど反響があり、並んだお客様の間で先を争うトラブルまで起こってし まったのです。又、別のお店で「入学おめでとうセール」を提案し、割 引券を学校で配ったら、店での対応が追い付かないほどの反響があり、 逆に怒られてしまいました。 プロとして、なんとしても結果を出さなければならないと、ヒットす ることばかりを追ってしまったことで、逆に対応し切れないほどの反響