21 また、大きな反響を狙って過大なサービスをして損害が出たり、対応し きれずクレームになったり…など、取り返すのが困難な失敗につながり がちなのです。 もちろん、売り上げが順調な中で広告しても、失敗する可能性はあり ます。しかし、仮に失敗しても、資金に余裕があれば経営は揺らぎません。 そしてもっとも大事なのは、この「失敗」こそが、「成功」につなが る道なのです。失敗したら、何が良くなかったのかを考えますよね。そ こから消費者の心理や時代の流れを肌で学ぶことができます。また、失 敗すれば、損失を取り返すための対策を考えなければなりません。その 失敗を取り返すプロセスが、得難い経験になります。これは、成功から