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60 開業後の3年間は、通常、患者数は伸びていきます。 この間に、自分のクリニックの「型」というものが、徐々に決まっていきます。 来院する患者さんの地域、年代、男女比率、新規の患者数、レセプト枚数、季節 や天候、曜日や時間帯による変動等に一定の傾向が表れてきます。それらの傾向 を分析することにより、自分のクリニックの型というものが見えてくるのです。 この現状把握は、できるだけ詳細にやっておくべきです。現状を正しく把握 することにより、今後どのようにして患者さんを増やしていけばよいのかが 自然とわかってきます。 例えば「何を見て来院したか」を知るために問診票に○ を付けてもらう 場合、「ウェブ」にだけ○ がつけてあっても、実際には「看板」を見てから 「ウェブ」を見た場合や、「知人に紹介」されてから「ウェブ」を見たという場 増患対策の方法.〈現状を把握する〉 |