て国内外から多くの方が見学にいらっしゃるようになりました。経営計画書に基 づく事業運営も軌道に乗ってきたと思います。そして何より、若い社員が自主的 に仕事に取り組み、日々成長していることを実感しています。また、自社のこと だけでなく地域社会の健全な発展にも寄与できていると自負しています。わずか 20 年の間に経験したさまざまな失敗から教訓を学び、諦めないで前を向いて進ん できたからこそ得られた成果だと思っています。 　最近では「ベルハンマー」のテレビ放送後に起きた納期遅延の反省から、Ｅコ マース対応の物流センターと契約し、梱包出荷作業の効率を飛躍的に向上させま した。さらにネットショップの拡充も図り、運営管理ソフトを導入して一気に効 率を高めました。 　また、展示会の顧客動員増加や日常での商談機会の増加に伴い、顧客データ件 数が４万を超えました。その膨大なデータに対応するため、クラウド型システム を導入し、その管理を大幅に合理化しています。さらにメール配信サービスの導 入により、４万件を超える顧客データを分析し、効率的なメールマガジンの配信 54